Identificazione della società LEOBOTICS:
| Motivo sociale: | LEOBOTICA |
| Stato giuridico: | SARL |
| Capitale sociale: | 11.109€ |
| sede centrale: | 38 quai Perrache 69002 Lione Francia |
| SIRET: | 892 594 847 00022, registrato presso l'RCS di Lione |
| IVA intracomunitaria: | FR31892594847 |
| Manager : | Signor Léo-Pol Watrin |
| telefono: | 33 + (0) 6 34 08 82 68 |
| E-mail: | contact@leobotics.com |
| Sito web: | https://www.leobotics.com/ |
Condizioni di vendita
Le presenti Condizioni Generali di Vendita ("CGV") sono valide ed entrano in vigore a partire dal 01/05/2024 (versione 3.0).
Le versioni precedenti sono reperibili a questo indirizzo: https://www.leobotics.com/cgvs/
Tra la Società LEOBOTICS SARL, sopra identificata, rappresentata dal Sig. Léo-Pol Watrin in qualità di direttore, debitamente autorizzato ai fini del presente documento. L'azienda è raggiungibile tramite email o cliccando sul modulo contatti accessibile tramite la home page del sito. Di seguito “il Venditore”, “la Società” o “Leobotics”. Da un lato, e la persona fisica o giuridica che acquista prodotti o servizi dalla società, di seguito, "l'Acquirente" o "il Cliente", dall'altro, è stato spiegato e convenuto quanto segue:
PREAMBOLO:
La Società offre ai consumatori la vendita dei propri Prodotti e Servizi, commercializzati attraverso il proprio sito web (https://www.leobotics.com).
L'elenco e la descrizione dei Prodotti e dei Servizi offerti dalla Società sono consultabili sul predetto sito.
L'elenco non esaustivo dei Prodotti offerti da Leobotics è:
- Tutti i robot di intrattenimento, di servizio o professionali,
- Prodotti derivati dalla robotica e dalla letteratura
L'elenco non esaustivo dei Servizi offerti da Leobotics è:
- Accesso al database Leobotics,
- Confronto dei dati
- Competenze, Dimostrazioni, Animazioni, Eventi e altri servizi su richiesta
- Programmazioni, installazioni e formazione su misura
Articolo 1: oggetto
Le presenti Condizioni Generali di Vendita determinano i diritti e gli obblighi delle parti nell'ambito della vendita online di Prodotti o Servizi offerti dal Venditore.
Articolo 2: Disposizioni generali e accettazione delle condizioni
Le presenti Condizioni Generali di Vendita (CGV) regolano i rapporti contrattuali tra Leobotics e l'Acquirente (vendite di Prodotti o Servizi), effettuati attraverso il sito web della Società, e costituiscono parte integrante del Contratto tra l'Acquirente e il Venditore. Essi sono pienamente opponibili all'Acquirente che li ha accettati prima dell'effettuazione dell'ordine.
Le Condizioni Generali sono richiamate e applicabili anche per qualsiasi preventivo numerato (“offerta”), in formato cartaceo o in versione digitale, sottoscritto tra un Acquirente e la Società.
Il Venditore si riserva il diritto di modificare le presenti condizioni in qualsiasi momento pubblicando una nuova versione sul proprio sito web.
Le Condizioni Generali applicabili sono quindi quelle in vigore alla data del pagamento (o del primo pagamento in caso di pagamenti multipli) dell'ordine.
Le presenti Condizioni Generali sono consultabili sul sito web della Società al seguente indirizzo: https://www.leobotics.com/cgv/.
La Società assicura inoltre che la loro accettazione sia chiara e senza riserve attuando:
- Una casella di controllo e un clic di convalida sul sito Web,
- Iniziali e firma autografa da apporre sui preventivi cartacei e digitali
L'Acquirente dichiara, al momento dell'effettuazione dell'ordine, di aver letto tutte le presenti Condizioni Generali di Vendita, ed eventualmente le Condizioni Speciali di Vendita legate ad un prodotto o servizio, e dichiara di accettarle senza restrizioni o riserve.
In assenza di Condizioni Particolari di Vendita, queste condizioni prevarranno su qualsiasi altra disposizione contenuta in qualsiasi altro documento.
L'Acquirente riconosce di aver ricevuto la consulenza e le informazioni necessarie affinché l'offerta soddisfi le sue esigenze.
L'Acquirente dichiara di essere in grado di contrattare legalmente secondo le leggi francesi o di rappresentare validamente la persona fisica o giuridica per la quale stipula il contratto.
Salvo prova contraria, le informazioni registrate dalla Società costituiscono la prova di tutte le transazioni.
Articolo 3: Prezzo
I prezzi sono espressi di default in euro.
A seconda dell'ubicazione geografica dell'Acquirente, i prezzi dei Prodotti venduti tramite il Sito sono indicati al netto o al netto delle imposte e determinati con precisione nelle pagine di descrizione dei Prodotti.
Questa informazione è specificata dalla presenza della dicitura “TTC” (Tutte le tasse incluse) o “HT” (Tasse escluse) accanto al prezzo di vendita che appare sulla pagina del prodotto.
Il prezzo indicato sulle Schede Prodotto non comprende il trasporto (spese di consegna).
Questi prezzi sono indicati anche in euro, tutte le tasse incluse (IVA + altre eventuali tasse) nella pagina dell'ordine del Prodotto, ed escluse le spese di spedizione specifiche.
Il prezzo indicato nella conferma d'ordine è il prezzo finale, espresso tutte le tasse incluse e IVA inclusa per la Francia metropolitana e i paesi membri dell'UE.
Il prezzo finale indicato comprende il prezzo dei Prodotti, i costi di movimentazione, imballaggio e stoccaggio dei Prodotti, i costi di trasporto e di messa in servizio.
Per tutti i Prodotti spediti al di fuori dell'Unione Europea e/o DOM-TOM, il prezzo finale indicato non include eventuali dazi e tasse applicabili. In alcuni casi potrebbero essere dovuti dazi doganali o altre tasse locali o dazi di importazione o tasse statali.
Tali diritti e somme non rientrano nella competenza del Venditore, sono a carico dell'Acquirente e sono a suo carico (dichiarazioni, pagamenti alle autorità competenti, ecc.).
Il Venditore invita pertanto l'Acquirente ad informarsi su questi aspetti presso le competenti autorità locali.
L'Acquirente si impegna a pagare tutte le tasse dovute sull'importazione dei Prodotti, i dazi doganali, l'imposta sul valore aggiunto e tutte le altre imposte dovute ai sensi delle leggi del paese o territorio in cui riceve l'ordine.
Non potranno in nessun caso essere coperti da Leobotics.
Leobotics declina ogni responsabilità legale nel caso in cui il pagamento delle imposte non venga effettuato dall'Acquirente.
I clienti professionali che hanno comunicato la loro partita IVA intracomunitaria valida emessa da uno stato membro della comunità europea, che richiedono la consegna in questo stesso paese, non sono soggetti all'IVA francese.
Le spese di telecomunicazione necessarie per l'accesso ai siti web della Società sono a carico del Cliente.
I prezzi visualizzati sul sito Leobotics sono esclusivamente prezzi online e potrebbero essere più vantaggiosi rispetto ai prezzi praticati in negozio.
L'Acquirente riconosce che i prezzi online possono variare rispetto ai prezzi in negozio a causa di promozioni specifiche, costi logistici diversi o altri fattori.
Leobotics si riserva il diritto di modificare i prezzi in qualsiasi momento e senza preavviso.
Articolo 4: conclusione del contratto in linea
Conformemente alle disposizioni dell'articolo 1127-1 del Codice Civile, l'Acquirente deve seguire una serie di passaggi per concludere il contratto elettronicamente al fine di completare il proprio ordine:
- Informazioni sulle caratteristiche essenziali del Prodotto;
- Scelta del Prodotto, ove applicabile, sue opzioni
- Indicazione dei dati essenziali di contatto del Cliente (identificativo, email, indirizzo, ecc.);
- Accettazione delle presenti Condizioni Generali di Vendita
- Verifica degli elementi dell'ordine (formalità doppio click) e, se necessario, correzione degli errori. Prima di procedere con la sua conferma, l'Acquirente ha la possibilità di verificare i dettagli del suo ordine, il suo prezzo, e di correggere eventuali errori, o di annullare il suo ordine. La conferma dell'ordine costituirà la formazione del presente contratto.
- Successivamente, segui le istruzioni per il pagamento, il pagamento dei Prodotti, quindi la consegna dell'ordine.
L'Acquirente riceverà via e-mail la conferma del pagamento dell'ordine, nonché una conferma di ricezione dell'ordine che lo conferma, all'indirizzo e-mail che l'Acquirente avrà comunicato.
Può chiedere in qualsiasi momento di prendere visione di una copia PDF delle presenti condizioni generali di vendita.
Durante la procedura d'ordine, l'Acquirente avrà la possibilità di individuare eventuali errori commessi nell'inserimento dei dati e correggerli.
La lingua proposta di default per la conclusione del contratto è il francese.
Leobotics offre un modulo di traduzione automatica per le pagine Internet del suo sito, ma si conferma che solo le informazioni offerte in lingua francese sono accurate.
Se l'Acquirente desidera conoscere le informazioni esatte al momento della conclusione del suo ordine, dovrà utilizzare il sito web nella sua versione francese e tradurre lui stesso le informazioni.
I termini dell'offerta e le condizioni generali di vendita vengono inviati via e-mail all'Acquirente al momento dell'ordine e archiviati sul sito web del Venditore.
L'archiviazione delle comunicazioni, dell'ordine, dei dettagli dell'ordine, nonché delle fatture è effettuata su un supporto affidabile e durevole in modo da costituire una copia fedele e durevole secondo quanto previsto dall'articolo 1360 del codice civile.
Queste informazioni possono essere prodotte come prova del contratto.
Per i Prodotti consegnati, la consegna verrà effettuata all'indirizzo indicato dall'Acquirente.
Ai fini del buon esito dell'ordine, l'Acquirente si impegna a fornire elementi identificativi veritieri.
Il Venditore si riserva il diritto di rifiutare l'ordine, ad esempio per qualsiasi richiesta anomala, effettuata in malafede o per qualsiasi motivo legittimo.
Articolo 5: Prodotti e Servizi
Sui siti web della società sono messe a disposizione dell'Acquirente le caratteristiche essenziali dei beni, dei servizi ed i rispettivi prezzi, nonché, ove applicabile, le modalità di utilizzo del prodotto.
Ai sensi dell'articolo L112-1 del Codice del Consumo, il consumatore è informato, mediante marcatura, etichettatura, esposizione o qualsiasi altro processo appropriato, dei prezzi e delle condizioni particolari di vendita e di esecuzione dei servizi prima di qualsiasi conclusione delle vendite contrarre.
Ti ricordiamo che in ogni caso l'importo totale dovuto dall'Acquirente è indicato nella pagina di conferma dell'ordine. Il prezzo di vendita del prodotto è quello in vigore indicato il giorno dell'ordine, non comprende le spese di spedizione fatturate a parte. Tali eventuali costi sono indicati all'Acquirente durante la procedura di vendita, e comunque al momento della conferma dell'ordine.
Il Venditore si riserva il diritto di modificare i propri prezzi in qualsiasi momento, garantendo comunque l'applicazione del prezzo indicato al momento dell'ordine.
Quando i Prodotti o Servizi non vengono eseguiti immediatamente, nella pagina di presentazione del prodotto vengono fornite informazioni chiare sulle date di consegna dei Prodotti o Servizi.
L'Acquirente certifica di aver ricevuto dai vettori i dettagli relativi alle spese di consegna, ai tempi di spedizione e di consegna, nonché le modalità di pagamento, consegna ed esecuzione del contratto, nonché informazioni dettagliate relative all'identità del venditore, ai suoi servizi postali, recapiti telefonici ed elettronici e le sue attività nel contesto della presente vendita.
Il Venditore si impegna a onorare l'ordine del Cliente solo entro i limiti delle scorte di Prodotti disponibili.
In caso contrario, il Venditore informa l'Acquirente; se l'ordine è stato effettuato e in mancanza di accordo con l'Acquirente su una nuova data di consegna, il Venditore rimborsa l'Acquirente.
Le informazioni contrattuali sono presentate in dettaglio e in francese.
Leobotics si impegna a garantire che il prodotto consegnato sia il più fedele possibile a quanto descritto nella scheda prodotto, in particolare in termini di specifiche tecniche.
Le parti convengono che le illustrazioni o le foto dei Prodotti offerti in vendita non hanno valore contrattuale; in particolare la confezione potrebbe differire senza preavviso, a seguito di una modifica apportata dal produttore.
Il Cliente è perfettamente consapevole che per programmare alcuni dei Prodotti offerti da Leobotics, non forniti con i Prodotti, è necessario dotarsi di adeguate attrezzature informatiche (un tablet, uno smartphone o un computer, ad esempio).
Qualora le compatibilità dei Prodotti con le apparecchiature informatiche, e/o, viceversa, la compatibilità delle apparecchiature informatiche con i Prodotti (es. robot), non siano chiaramente indicate nelle varie pagine dei Prodotti, Leobotics rimane pienamente disponibile a supportare il cliente e informare la contabilità di ciò, prima dell'acquisto del cliente.
Dopo l'acquisto da parte del Cliente, Leobotics non è in alcun modo responsabile dell'incompatibilità tra i Prodotti Leobotics e l'attrezzatura informatica del Cliente, e non accetta la restituzione del prodotto in caso di non compatibilità del Prodotto Leobotics con l'attrezzatura informatica di il cliente, che potrebbe essere obsoleto ad esempio.
Il periodo di validità dell'offerta di Prodotti e i relativi prezzi sono specificati sui siti web della Società, così come la durata minima dei contratti offerti quando si riferiscono a una fornitura continua o periodica di Prodotti o servizi.
Ove non diversamente specificato, i diritti qui previsti sono attribuiti esclusivamente alla persona fisica che firma l'ordine (o alla persona in possesso dell'indirizzo email fornito).
Tutti gli ordini effettuati presso Leobotics sono destinati all'uso da parte dell'Acquirente. All'Acquirente o ad altri destinatari dei Prodotti è vietata qualsiasi rivendita parziale o totale dei Prodotti.
Articolo 6: Conformità e servizio post-vendita
Ai sensi dell'articolo L.411-1 del Codice del Consumo, i Prodotti e i Servizi offerti in vendita attraverso le presenti Condizioni Generali soddisfano i requisiti in vigore relativi alla sicurezza e alla salute delle persone, alla lealtà delle transazioni commerciali e alla tutela dei consumatori.
Indipendentemente da qualsiasi garanzia commerciale, il Venditore resta responsabile per eventuali difetti di conformità e vizi occulti del prodotto.
I Prodotti vengono venduti nuovi ma la società Leobotics si riserva il diritto di aprire l'imballo prima di qualsiasi ordine, al fine di verificare il corretto funzionamento del prodotto e/o la presenza di tutti i componenti (accessori, istruzioni, ecc..) senza che ciò pregiudichi l'operatività della garanzia, né diritto del cliente ad alcun indennizzo di sorta.
Ai sensi dell'articolo L.217-4, il venditore consegna un bene conforme al contratto ed è responsabile di qualsiasi difetto di conformità esistente al momento della consegna.
È inoltre responsabile per qualsiasi difetto di conformità derivante dall'imballaggio, dalle istruzioni di montaggio o dall'installazione quando ciò è stato addebitatogli dal contratto o è stato eseguito sotto la sua responsabilità.
In conformità alle disposizioni di legge in materia di conformità e vizi occulti (art. 1641 c. civ.), il Venditore rimborsa o cambia i Prodotti difettosi o non corrispondenti a quanto ordinato.
Leobotics si impegna a fornire un Servizio Post-Vendita aggiuntivo (“Servizio Post-Vendita”) tra il produttore (o “fornitore”) del Prodotto e l'Acquirente, nell'ambito di Garanzie Commerciali aggiuntive e facoltative.
Per qualsiasi acquisto online, l'Acquirente può recedere e ha 14 giorni lavorativi per contattare il Venditore e richiedere la restituzione e il rimborso del prodotto.
In caso di guasto o difetto riscontrato, l'Acquirente dovrà inviare un'e-mail a contact@leobotics.com, con il numero d'ordine, la marca e il riferimento del prodotto in questione, i dati di contatto dell'Acquirente (Cognome, Nome, Telefono e Email), guasti e/o difetti rilevati e foto che li identifichino chiaramente.
I fornitori e Leobotics analizzeranno e tenteranno di identificare l'origine del problema.
Leobotics sarà l'intermediario per trovare una soluzione al problema riscontrato e si impegna a rispondere all'Acquirente entro 72 ore lavorative dal ricevimento della email.
In caso di malfunzionamento riscontrato, Leobotics si impegna a fare tutto il possibile per riparare il prodotto. Solo successivamente, se la riparazione non è possibile, l'Acquirente potrà richiedere la sostituzione del prodotto.
Nel caso di prodotto tecnico, l'Acquirente avrà particolare cura di verificare il corretto funzionamento del dispositivo consegnato, nonché di leggere integralmente le istruzioni fornite.
Qualsiasi difetto nell'uso o nella manipolazione del prodotto comporterà l'annullamento della garanzia.
In ogni caso, Leobotics non potrà essere ritenuta responsabile per malfunzionamenti o danni causati nel contesto di un utilizzo non conforme alle istruzioni per l'uso o al mancato rispetto delle disposizioni normative e legislative vigenti nel paese ricevente.
In caso di prodotto difettoso e senza riserve espresse al ricevimento del pacco dal corriere da parte dell'Acquirente, il prodotto potrà essere restituito per la riparazione o il cambio.
Se il prodotto è in garanzia, la riparazione sarà coperta da Leobotics. Le spese di restituzione saranno a carico della Società, all'Acquirente verrà inviata una ricevuta di ritorno per restituire il prodotto, sia al fornitore che a Leobotics. L'Acquirente può anche restituire il prodotto gratuitamente all'indirizzo della sede legale: Leobotics, 38 quai Perrache 69002 Lyon France.
Se il prodotto è fuori garanzia (garanzia superata o mancato utilizzo da parte dell'Acquirente), i costi di restituzione saranno a carico dell'Acquirente, oppure l'Acquirente potrà restituire il prodotto gratuitamente all'indirizzo della sede centrale: Leobotics, 38 quai Perrache 69002 Lione Francia.
Anche la riparazione sarà a carico dell'Acquirente con preventivo inviato precedentemente che dovrà accettare.
Il prodotto dovrà essere contenuto nello stato originale, con il suo imballo originale e i vari sottoimballi (sacchetti e scatole di plastica), completo di tutte le parti e gli accessori originali, nonché di tutta la documentazione di montaggio e altre istruzioni.
Se il prodotto è ancora in garanzia o l'Acquirente ha accettato il preventivo di riparazione, e dopo aver ricevuto il prodotto da Leobotics o dal fornitore, l'origine del problema verrà riconfermata dopo l'analisi, quindi il prodotto verrà riparato o sostituito e infine rispedito .
Se il prodotto è ancora in garanzia e il fornitore non è in grado di ripararlo, il prodotto verrà completamente rimborsato.
Articolo 7: Recupero del prodotto
Ai sensi delle presenti condizioni generali di vendita, salvo i casi di difetto di conformità, vizio occulto e nel rispetto del periodo di recesso legale, Leobotics non è tenuta e non accetta la restituzione di un prodotto, acquistato online (e-commerce) o in negozio, per qualsiasi altro motivo come non necessità o ripensamento del cliente. Il cliente è invitato a verificare attentamente le proprie esigenze e preferenze prima di effettuare un acquisto.
Articolo 8: Clausola di riserva di proprietà
I Prodotti restano di proprietà della Società fino al completo pagamento del prezzo.
Articolo 9: Termini di consegna
I Prodotti vengono consegnati all'indirizzo di consegna indicato al momento dell'ordine ed entro i termini indicati.
Queste scadenze non tengono conto dei tempi di preparazione dell'ordine.
Leobotics si impegna a consegnare al proprio corriere tutte le referenze ordinate dall'Acquirente, il prima possibile ed entro 72 ore lavorative, dalla conferma dell'ordine e dalla ricezione del pagamento completo.
I corrieri Leobotics si impegnano contrattualmente a consegnare l'ordine all'indirizzo dell'Acquirente fornito da Leobotics (indirizzo personale dell'Acquirente o indirizzo del punto di ritrasmissione).
Alcuni vettori considerano alcune località o comuni “aree remote” e “aree di difficile accesso”. Queste aree sono poi soggette ad un sovrapprezzo di 20€ IVA esclusa. L'applicazione di tale sovrapprezzo non può essere prevista dal modulo di calcolo delle spese di trasporto del sito e-commerce di Leobotics, che si riserva il diritto di pretendere tale somma dall'Acquirente dopo la convalida dell'ordine. L'Acquirente potrà quindi scegliere se versare tale importo a Leobotics oppure richiedere l'annullamento e il rimborso dell'intero ordine.
I tempi di consegna indicati nella pagina di selezione della modalità di consegna sono espressi in numero di giorni lavorativi. Corrispondono alla durata del trasporto, tra la presa in carico da parte del trasportatore e la consegna al cliente. Tali scadenze hanno un valore medio stimato, e potranno essere prorogati, in particolare nel caso di consegne in aree remote (DOM-TOM, paesi extra UE), o durante periodi di intensa attività, senza che ciò non dia diritto ad alcuna alcun supporto da parte di Leobotics.
Questi tempi di consegna non includono i tempi di spedizione per la preparazione dell'ordine, che possono variare da uno a dieci giorni, a seconda del volume degli ordini attuali. Leobotics garantirà sempre che gli ordini vengano preparati e inviati nel più breve tempo possibile, per soddisfare il Cliente.
Prodotti di alto valore, Prodotti offerti specificatamente su richiesta e preventivo, o Prodotti esportati dall'estero (Asia, America, ecc.) potrebbero avere tempi di consegna più lunghi (fino ad ulteriori 30 giorni). In quest'ultimo caso Leobotics si impegna a informare di particolari ritardi e il cliente non potrà pretendere alcun risarcimento.
Tutte le informazioni fornite dall'Acquirente al momento dell'ordine vincolano quest'ultimo: in caso di errore nei dati di contatto del destinatario, Leobotics non potrà essere ritenuta responsabile dell'impossibilità di consegna del prodotto o di ulteriori ritardi causati. Leobotics avrebbe quindi il diritto di esigere il pagamento di una somma corrispondente ai costi sostenuti per una seconda spedizione.
Per qualsiasi ordine, Leobotics si riserva il diritto di cambiare corriere, a condizione che il nuovo corriere offra servizi equivalenti o migliori in termini di tempi di consegna e tracciabilità.
La consegna si considera effettuata dopo la consegna del prodotto al destinatario annunciato o a qualsiasi altra persona autorizzata a riceverlo per suo conto, facendo fede la firma del destinatario. Se scegli la spedizione tracciata senza firma, la consegna potrà essere effettuata presso la casella di posta del destinatario, facendo fede la dichiarazione di consegna rilasciata dal corriere.
Quando l'Acquirente ordina più Prodotti contemporaneamente, questi potrebbero avere tempi di consegna diversi:
- Il tempo di consegna per tutti i Prodotti è calcolato in base al tempo massimo tra tutti i Prodotti nel carrello. L'Acquirente potrà quindi accettare questo ritardo.
- Se il tempo massimo offerto all'Acquirente non gli va bene, potrà dividere i suoi ordini, collegando i costi a ciascun ordine.
Se la data di consegna supera i trenta giorni e non è dovuta a un caso di forza maggiore, l'Acquirente ha la possibilità di recedere dal contratto alle condizioni e nei termini definiti nell'articolo L 216-2 del Codice del consumo.
Il Venditore procede quindi al rimborso del prodotto e delle spese di “uscita” alle condizioni previste dalle disposizioni degli articoli L216-3 e L241-4 del Codice del Consumo.
Il Venditore mette a disposizione un punto di contatto telefonico (costo della comunicazione locale da rete fissa) indicato nell'e-mail di conferma dell'ordine al fine di monitorare l'ordine.
È responsabilità del cliente verificare sistematicamente lo stato del pacco al momento dell'arrivo.
In caso di pacco danneggiato, l'Acquirente dovrà darne comunicazione al corriere al momento della consegna, formulando riserve, oppure rifiutando di ricevere la merce.
Il Venditore ricorda che nel momento in cui l'Acquirente prende possesso fisico dei Prodotti, senza formulare riserve al momento della consegna, i rischi di perdita o danneggiamento dei Prodotti si trasferiscono su di lui, ed il Venditore è sollevato da ogni responsabilità in merito allo stato esterno del prodotto o del suo imballaggio.
Articolo 10: Disponibilità e presentazione
Le Schede Prodotto presenti sul Sito riportano la quantità di unità “in stock” e questa corrisponde alla quantità fisicamente disponibile nel magazzino della Società.
Qualsiasi ordine o preventivo stabilito può essere soggetto a modifiche a seconda della disponibilità di magazzino, in relazione a carenze di componenti elettronici o qualsiasi altro problema non legato a Leobotics. In tali circostanze, il cliente sarà informato di eventuali modifiche prima di qualsiasi conferma di spedizione.
In caso di indisponibilità di un articolo, l'Acquirente verrà avvisato, telefonicamente o via email, dei tempi di consegna previsti.
L'Acquirente potrà quindi:
- Approfitta della consegna in più rate, senza costi aggiuntivi.
- Richiedere un accredito pari all'importo dell'articolo oppure il suo rimborso totale e l'annullamento dell'ordine.
- Annulla l'ordine per questo articolo su semplice richiesta.
In caso di Prodotti in stock, se l'Acquirente desidera più luoghi di consegna, o consegne in più tranche, dovrà effettuare altrettanti ordini, con le relative spese di consegna.
Gli articoli contrassegnati con "preordine" o "in arretrato" non sono immediatamente disponibili in magazzino. I tempi di fornitura possono variare a seconda dei Prodotti.
L'Acquirente può richiedere un preventivo sulla disponibilità di un articolo tramite il modulo di contatto presente sul sito o tramite email a contact@leobotics.com.
In caso di ordine di più articoli compresi Prodotti in preordine al momento dell'acquisto, la spedizione avverrà in un'unica soluzione, quando tutti gli articoli presenti nell'ordine saranno disponibili. Se la scadenza proposta all'Acquirente per l'insieme non gli va bene, può sempre suddividerla in più ordini, con i costi legati a ciascun ordine.
Articolo 11: pagamento
Il prezzo fatturato al cliente è il prezzo finale indicato nella conferma d'ordine inviata dal Venditore.
Il pagamento è dovuto immediatamente al momento dell'ordine, anche per i Prodotti preordinati.
L'Acquirente può effettuare il pagamento tramite carta di pagamento (“CB”). Le tipologie di carte accettate sono: Mastercard o Visa.
Le carte emesse da banche domiciliate al di fuori della Francia devono essere carte bancarie internazionali (Mastercard o Visa).
Il sistema di pagamento online sicuro con carta bancaria è realizzato dal nostro prestatore di servizi di pagamento Monetico Paiement tramite un server bancario della banca Crédit Mutuel.
Una volta avviato il pagamento da parte dell'Acquirente, la transazione viene immediatamente addebitata previa verifica delle informazioni.
In conformità con le disposizioni del Codice Monetario e Finanziario, l'impegno di pagamento assunto con la carta è irrevocabile.
Fornendo le proprie coordinate bancarie durante la vendita, l'Acquirente autorizza il Venditore ad addebitare sulla propria carta l'importo relativo al prezzo indicato.
L'Acquirente conferma di essere il titolare legale della carta da addebitare e di avere il diritto legale di utilizzarla.
Le informazioni trasmesse sono criptate a regola d'arte e non sono leggibili durante il trasporto in rete. Le informazioni riservate di pagamento del cliente non verranno mai rese note a Leobotics. Viene comunicato solo l'esito della transazione (convalidata o rifiutata), senza specificarne il motivo.
L'ordine convalidato dall'Acquirente è considerato efficace solo quando il centro di pagamento bancario dà il suo consenso.
In caso di rifiuto da parte del centro bancario (errore o impossibilità di addebitare la carta), la Vendita viene immediatamente annullata automaticamente, l'ordine annullato automaticamente e l'Acquirente avvisato tramite e-mail.
I sistemi di registrazione automatica sono considerati come prova della natura, del contenuto e della data dell'ordine.
Il pagamento può essere effettuato anche tramite bonifico bancario, PayPal, Stripe o assegno. In uno dei casi sopra menzionati, la Società attenderà la conferma di ricezione dei fondi per inviare l'ordine (da uno a tre giorni lavorativi).
Leobotics si riserva il diritto di annullare qualsiasi ordine di un cliente con il quale esiste una controversia, controversia in corso o controversia relativa al pagamento di un ordine precedente, o in caso di sospetto di frode.
Articolo 12: Inosservanza dei termini di un preventivo firmato ("offerta")
In caso di mancato rispetto dei termini di un preventivo firmato (cartaceo o digitale) tra un Acquirente e Leobotics, potranno essere applicate sanzioni pecuniarie, determinate in base al danno subito da Leobotics.
Per tutti i preventivi firmati, “offerta firmata” o “ordine d'acquisto” inviato dall'Acquirente; In caso di ritardato pagamento oltre la scadenza indicata nel preventivo, potrà essere automaticamente applicata una penale aggiuntiva di € 40, alla quale verrà aggiunto un tasso di interesse pari al tasso legale in vigore. Tali costi e interessi saranno dovuti automaticamente, senza che sia necessario un sollecito, e saranno dovuti a partire dal primo giorno di ritardo.
In caso di risoluzione anticipata del preventivo senza valido motivo, l'Acquirente responsabile della risoluzione potrebbe essere tenuto a corrispondere un risarcimento economico al Venditore.
Nessuna penale verrà applicata qualora il ritardo o il mancato rispetto del preventivo sia dovuto a causa di forza maggiore così come definita dalla normativa vigente.
Leobotics si riserva inoltre il diritto di adottare misure di ritorsione quali la sospensione dei servizi o la risoluzione del contratto in caso di ripetuta inosservanza degli impegni contrattuali da parte dell'Acquirente, e l'Acquirente sarà obbligato a rimborsare a Leobotics tutti i costi aggiuntivi sostenuti a causa del mancato -rispetto del preventivo.
Tali sanzioni sono destinate a risarcire il danno subito dalla parte incolpevole e non sostituiscono la possibilità di chiedere il risarcimento del maggior danno accertato.
Articolo 13: periodo di sospensione
Conformemente alle disposizioni dell'articolo L 221-5 del Codice del Consumo, l'Acquirente ha il diritto di recedere senza che gli venga richiesta alcuna giustificazione, entro quattordici (14) giorni dalla data di ricevimento dell'ordine, il tracciamento fornito da il portatore di Leobotics viene preso come prova.
Il diritto di recesso può essere esercitato contattando la Società mediante lettera raccomandata con avviso di ricevimento, all'indirizzo della sede legale: LEOBOTICS, 38 quai Perrache, 69002 Lione, Francia.
Leobotics informa l'Acquirente che, conformemente alle disposizioni degli articoli da L. 221-18 a L. 221-28 del Codice del Consumo, tale diritto di recesso non può essere esercitato per:
- Prodotti personalizzati o realizzati su richiesta
- Gli insiemi di Prodotti riuniti in un ordine comune, offerti specificatamente su preventivo (“offerta”), in formato cartaceo o digitale.
- Prodotti di alto valore, offerti appositamente su preventivo.
- Prodotti inseparabili da altri articoli (ad esempio, il telecomando di un robot)
- Prodotti o servizi il cui prezzo varia in base alle fluttuazioni dei tassi del mercato finanziario
- Prodotti danneggiati dal cliente,
- Prodotti con imballo aperto e danneggiato dal cliente,
- Prodotti con accessori danneggiati o smarriti dal cliente.
- CD, DVD o software informatici aperti dall'Acquirente
- La fornitura di giornali, periodici o riviste, a meno che non si tratti di un contratto di abbonamento
- Merci deperibili
- Tutti i Servizi interamente eseguiti prima della fine del periodo di recesso e la cui esecuzione è iniziata con l'accordo o la richiesta esplicita dell'Acquirente. Un servizio può considerarsi eseguito se l'Acquirente ha effettuato una prenotazione (ad esempio, affitto di locali o intrattenimento), ma l'Acquirente non ha usufruito del servizio, senza cancellazione.
- Ad esempio, se l'Acquirente ha prenotato un locale in affitto per il 20 settembre ma non lo ha utilizzato, l'Acquirente non potrà esercitare il suo diritto di recesso il 21 settembre
Se viene esercitato il diritto di recesso, cambio o rimborso, entro il suddetto termine, verrà rimborsato il prezzo del/i Prodotto/i acquistato/i e le spese di spedizione.
Nel caso in cui l'Acquirente abbia scelto un metodo di consegna non standard per la spedizione iniziale dei Prodotti (ad esempio consegna espressa), il rimborso delle spese di trasporto sarà limitato all'importo delle spese di spedizione meno costose offerte per quella scelta zona di consegna.
Le spese di trasporto legate alla restituzione dei Prodotti restano a carico del cliente.
La restituzione dei Prodotti dovrà essere effettuata nello stato originale, nuovi ed integri, con gli imballi originali e i vari sottoimballi (sacchetti e scatole di plastica), completi di tutte le parti ed accessori originali, nonché di tutte le istruzioni di montaggio e altra documentazione; Se possibile, dovranno essere accompagnati da una copia della prova d'acquisto.
Il pacco contenente il Prodotto restituito dovrà essere inviato in un corretto imballo protettivo, con richiesta di ricevuta di ritorno ("AR") e/o con firma del destinatario, entro quattordici (14) giorni dalla data di ricezione dell'ordine, il il tracciamento fornito dal corriere Leobotics viene preso come prova.
In caso di deterioramento dell'imballaggio, deterioramento del Prodotto o dei suoi accessori, per eventuali urti o graffi, in caso di mancanza di un accessorio (come ad esempio una parte o un cavo del computer), Leobotics potrà chiedere un risarcimento, e quindi trattenere parte del rimborso dovuto.
In conformità alle disposizioni di legge, l'Acquirente troverà di seguito il modulo tipo di recesso:
“All'attenzione di LEOBOTICS SARL, 38 quai Perrache, 69002 Lione, Francia, (contact@leobotics.com),
Con la presente vi comunico il mio recesso dal contratto relativo alla vendita dei beni (*)/per la fornitura dei servizi (*) di seguito:
Ordinato il (*) / ricevuto il (*):
Nome del / i consumatore / i:
Indirizzo del / dei consumatore / i:
Firma del consumatore (i) (solo se questo modulo è notificato su carta):
data:
(*) Cancella la menzione non necessaria.
Il presente modulo di recesso tipo dovrà essere inviato, mediante lettera raccomandata con avviso di ricevimento (AR) e/o con firma, all'indirizzo della sede legale del Venditore: LEOBOTICS, 38 quai Perrache, 69002 Lione, Francia.
Entro questo periodo di recesso di 14 giorni, oltre a inviare il modulo standard, il cliente dovrà inviare un'e-mail a sales@leobotics.com per informare Leobotics del suo recesso, con il numero dell'ordine ritirato e il numero di tracciabilità dello stesso. pacco contenente il prodotto restituito.
Il rimborso verrà effettuato entro un massimo di 14 giorni dal ricevimento degli articoli, nelle condizioni precedentemente menzionate.
Il rimborso verrà effettuato tramite lo stesso metodo di pagamento utilizzato in fase di acquisto.
Articolo 14: Garanzie
Ai sensi di legge, il Venditore assume le garanzie di conformità e relative ai vizi occulti dei Prodotti.
Il Venditore rimborsa l'Acquirente o cambia i Prodotti apparentemente difettosi o non corrispondenti all'ordine effettuato.
La richiesta di rimborso dovrà essere effettuata come segue:
Dettagliare la procedura
Il Venditore ricorda all'Acquirente:
- Di avere un periodo di 2 anni dalla consegna della merce per agire nei confronti del Venditore
- Che può scegliere tra la sostituzione e la riparazione del bene, alle condizioni previste dalle predette disposizioni, apparentemente difettoso o non corrispondente
- Che è esonerato dal fornire la prova dell'esistenza del difetto di conformità del bene nei sei mesi successivi alla consegna del bene.
- Che, salvo che per i beni usati, tale termine è esteso a 24 mesi a partire dal 18 marzo 2016 (valido per l'Acquirente Privato).
- Che il consumatore può far valere anche la garanzia contro i vizi occulti della cosa venduta ai sensi dell'articolo 1641 del codice civile e, in tal caso, può scegliere tra l'annullamento della vendita o la riduzione del prezzo di vendita (disposizioni degli artt. 1644 c.c.).
Articolo 15: Reclami e mediazione
Leobotics non potrà essere ritenuta responsabile per danni di qualsiasi natura, immateriali o tangibili, che potrebbero derivare da un funzionamento improprio o da un uso improprio dei Prodotti distribuiti, nonché per eventuali modifiche ai Prodotti derivanti dai produttori.
Reclami o controversie in varie situazioni saranno ricevuti ed esaminati attentamente. In caso di controversia, l'Acquirente contatterà prioritariamente Leobotics per ottenere una soluzione amichevole.
Se applicabile, l'Acquirente potrà presentare qualsiasi reclamo contattando la Società inviando una lettera postale mediante lettera raccomandata con avviso di ricevimento all'indirizzo della sede legale: LEOBOTICS, 38 quai Perrache, 69002 Lione, Francia.
In caso di difficoltà nell'applicazione del presente contratto, l'Acquirente ha la possibilità, prima di qualsiasi azione legale, di cercare una soluzione amichevole, in particolare con l'aiuto di un'associazione professionale del settore, di un'associazione dei consumatori o con qualsiasi altro consiglio di sua competenza. scelta.
Tuttavia, la ricerca di una soluzione amichevole non interrompe i termini della garanzia legale, né la durata della garanzia contrattuale.
Come regola generale e soggetta alla discrezione dei tribunali, il rispetto delle disposizioni del presente contratto relative alla garanzia contrattuale presuppone che l'Acquirente onori i propri impegni finanziari nei confronti del venditore.
In conformità con quanto disposto dagli artt. Da L. 611-1 a L. 616-3 del Codice del Consumo, il consumatore è informato che può ricorrere a un mediatore del consumo alle condizioni previste dal Titolo I del Libro VI del Codice del Consumo.
In caso di fallimento della richiesta di reclamo al servizio clienti del Venditore, o di mancata risposta entro due mesi, il consumatore potrà sottoporre la controversia a tale mediatore che cercherà autonomamente di riunire le parti al fine di ottenere una soluzione amichevole.
Per presentare eventuali reclami, l'Acquirente dovrà contattare il mediatore CM2C (Centro di Mediazione dei Consumatori dei Conciliatori di Giustizia), 14 rue saint Jean 75017 Parigi, che potrà contattare sulla sua pagina Internet. https://www.cm2c.net/contact.php, o allo 06 09 20 48 86.
Piattaforma di risoluzione delle controversie online (ODR): https://webgate.ec.europa.eu/odr/main/index.cfm?event=main.home.show&lng=FR.
Inoltre, l'Acquirente si impegna a risarcire e tenere indenne Leobotics da e contro tutte le pretese, responsabilità, costi e spese (incluse ragionevoli spese e spese legali) derivanti da installazione, supporto o manutenzione impropri dei Prodotti e Servizi da parte dell'Acquirente o dei suoi dipendenti e agenti. , qualsiasi falsa dichiarazione da parte dell'Acquirente o dei suoi dipendenti e agenti.
Articolo 16: Garanzie commerciali aggiuntive (facoltative) e Contratti di Manutenzione
Le seguenti informazioni costituiscono un estratto delle Condizioni Generali di Manutenzione, di cui l'Acquirente potrà richiedere in qualsiasi momento di visionare una copia in formato PDF.
Un contratto di Manutenzione, di tipo “Comfort” o “Completa”, può essere offerto all'Acquirente per qualsiasi tipo di Prodotto fornito dal Venditore. Tra Leobotics e l'Acquirente si definisce pertanto un contratto numerato. Il contratto ha lo scopo di garantire il corretto funzionamento e la manutenzione del Prodotto installato presso l'indirizzo di utilizzo specificato del Prodotto.
A seconda della scelta (Comfort/Completa) la formula comprende una serie di servizi volti a garantire una manutenzione efficiente e rapida. Viene fornito un prezzo contrattuale annuale o mensile in Euro, tasse escluse, per una durata definita con l'Acquirente (1 anno, 2 anni, 3 anni, 4 anni, 5 anni, ecc.), rinnovabile a partire dalla data di ricezione del Prodotto.
Il contratto è redatto per offrire condizioni di manutenzione ottimali, inclusa la correzione dei difetti di funzionamento in base al livello di servizio scelto. Il costo dei servizi viene fatturato in aggiunta al prezzo di acquisto del Prodotto. Il documento viene rilasciato dopo l'installazione ed il pagamento e dovrà essere restituito siglato, datato e firmato dall'Acquirente.
I servizi includono il supporto tecnico accessibile telefonicamente dalle 10:00 alle 13:00 e dalle 14:00 alle 18:00, nonché la risposta diretta alle e-mail inviate a aftersales@leobotics.com.
Viene inoltre garantito l'accesso privilegiato al supporto tecnico, con interventi on-site e da remoto.
Può essere inclusa una visita annuale di manutenzione preventiva, da effettuarsi nei giorni lavorativi e pianificata preventivamente dal team tecnico di Leobotics. Comprende il controllo delle condizioni dei componenti, il monitoraggio delle prestazioni, la regolazione dei parametri e il test del corretto funzionamento, con un rapporto dettagliato lasciato sul posto.
Per qualsiasi intervento aggiuntivo confermato da uno specialista, la data viene generalmente offerta entro due settimane. Le spese di viaggio e soggiorno vengono fatturate separatamente, così come le parti usurate e i materiali di consumo sostituiti. Se sottoscrivi un contratto completo, le spese di manodopera e viaggio sono coperte per un intervento aggiuntivo, limitato all'indirizzo specificato nel contratto (esclusi i pezzi di ricambio necessari).
L'Acquirente e Leobotics devono designare i contatti primari per facilitare la comunicazione per tutta la durata del contratto di servizio.
L'Acquirente dovrà garantire tutto l'accesso necessario ai Prodotti e garantire che i luoghi di installazione siano conformi agli standard di sicurezza. Leobotics è autorizzata a eseguire lavori di manutenzione secondo procedure standard e l'Acquirente fornirà un'assistenza ragionevole.
In caso di guasto, l'Acquirente dovrà contattare Leobotics via e-mail, fornendo i dettagli necessari per una diagnosi a distanza. Leobotics si impegna ad intervenire tempestivamente, rispettando i tempi concordati per il contatto, la diagnosi e la riparazione, a seconda della disponibilità dei pezzi di ricambio.
Leobotics garantisce servizi di manutenzione eseguiti con cura e competenza, utilizzando ricambi originali o di qualità equivalente. Ove possibile, i guasti verranno risolti da remoto e i tecnici saranno qualificati per eseguire le attività richieste. La garanzia non copre i danni derivanti da un uso improprio o da cause esterne, né le parti di normale usura.
Leobotics fa ogni sforzo per rispettare le date di servizio pianificate, eseguire le attività pianificate e informare l'Acquirente delle azioni necessarie. L'Acquirente deve rispettare le leggi e i regolamenti in vigore e garantire che l'utilizzo del Prodotto sia conforme alle specifiche tecniche. L'Acquirente è responsabile per qualsiasi violazione dei diritti di terzi e dovrà garantire e indennizzare Leobotics in caso di reclami.
In caso di manutenzione giornaliera richiesta da Leobotics e non rispettata dall'Acquirente, la garanzia contrattuale potrebbe essere sospesa. Leobotics si riserva il diritto di addebitare costi aggiuntivi per eventuali interventi di manutenzione e per i pezzi di ricambio necessari. La sospensione della garanzia significa che Leobotics non sarà ritenuta responsabile per eventuali guasti o malfunzionamenti che si verificassero a causa della mancata osservanza della manutenzione giornaliera consigliata. I costi di intervento verranno calcolati secondo le tariffe in vigore al momento della richiesta, e l'Acquirente verrà preventivamente informato dei costi stimati.
Il contratto potrà essere risolto automaticamente alla scadenza del termine o con preavviso scritto di 14 giorni da ciascuna delle parti. In caso di mancato pagamento Leobotics potrà risolvere il contratto con un preavviso di 30 giorni. La risoluzione pone fine agli obblighi di mantenimento, ma resta dovuto il pagamento dei servizi già forniti.
L'Acquirente deve ottenere un'assicurazione adeguata che copra il Prodotto e fornire prova dell'assicurazione a Leobotics. Ciascuna parte deve stipulare un'assicurazione adeguata a coprire i rischi associati alle proprie attività. Leobotics si impegna a fornire i servizi descritti alle tariffe concordate, ed eventuali interventi aggiuntivi che richiedano costi aggiuntivi saranno preventivamente approvati dall'Acquirente.
L'Acquirente si impegna a non violare i diritti di proprietà intellettuale di Leobotics e dei suoi fornitori e a rispettare le condizioni stipulate per garantire una manutenzione efficiente secondo le aspettative contrattuali.
Articolo 17: Laboratorio di scoperta, stage, formazione e corsi annuali
Leobotics, i suoi formatori e organizzatori, organizzano tutto l'anno presso le sue sedi laboratori di scoperta, corsi, formazione e corsi annuali.
L'Acquirente solleva i formatori di Leobotics da ogni responsabilità in caso di incidente che potrebbe accadere a lui o ai suoi figli, al di fuori del normale orario di lavoro e in caso di assenza del formatore.
L'Acquirente esonera l'organizzatore del workshop/formazione fornito da Leobotics da ogni responsabilità in merito a lesioni e danni materiali o corporali causati o subiti dal bambino, in caso di furto o smarrimento di cose nonché di eventuali danni ai luoghi che dovessero verificarsi essergli attribuito.
L'Acquirente dichiara di aver stipulato a tale scopo un'assicurazione di Responsabilità Civile e di malattia/infortunio, garantendo mio figlio contro tutte le perdite, di qualsiasi natura, causate a mio figlio o a terzi per le sue azioni, e che la sua assicurazione contrattuale non menziona alcun clausola contraria a quanto precedentemente dichiarato.
L'Acquirente si impegna a far rinunciare ai propri assicuratori qualsiasi ricorso contro l'organizzatore del workshop/formazione fornito da Leobotics.
L'Acquirente prende atto che la presentazione dell'autorizzazione e dello scarico di responsabilità regolarizzato è obbligatoria ed essenziale affinché il figlio possa partecipare al laboratorio/formazione fornito da Leobotics.
L'Acquirente autorizza gli organizzatori di Leobotics, in caso di emergenza sanitaria, a prendere tutte le disposizioni necessarie e a contattare i numeri di emergenza (SAMU).
L'Acquirente si impegna ad accompagnare o a far accompagnare i propri figli minorenni presso i locali ove si svolgerà il corso, in modo da garantire la presenza del facilitatore.
L'Acquirente potrà consentire ai propri figli di uscire da soli dopo la lezione.
L'Acquirente ha la facoltà di autorizzare o meno gli organizzatori di Leobotics a scattare foto dei membri e ad utilizzarle durante le mostre, nelle brochure commerciali, sul sito web, nei video, attraverso le nostre pagine social nell'ambito della promozione della formazione.
L'Acquirente certifica che le informazioni fornite nei moduli di registrazione forniti sono accurate.
Il Venditore si riserva il diritto di modificare i prezzi della Formazione in qualsiasi momento, ma rispetterà i prezzi indicati sul sito al momento dell'ordine del Cliente.
Un ordine di formazione viene convalidato solo al ricevimento del pagamento completo. In mancanza della ricezione del pagamento nessun ordine sarà considerato definitivo da parte del Venditore.
Il diritto di recesso non è ammesso per i workshop riservati, trattandosi di servizi personalizzati e programmati. In caso di annullamento o rinvio di un workshop da parte del Venditore per qualsiasi motivo, il Cliente potrà modificare la data della prenotazione o richiedere un rimborso, senza alcun indennizzo aggiuntivo. In caso di annullamento da parte dell'Acquirente, questo dovrà essere confermato tramite email al seguente indirizzo: contact@leobotics.com.
Le spese di cancellazione possono essere applicate da Leobotics all'Acquirente, per una cancellazione effettuata:
- Più di 30 giorni prima della prima data di inizio del corso/tirocinio/workshop: 30% IVA incl
- Tra 14 e 30 giorni prima della prima data di inizio del corso/tirocinio/workshop: 60% IVA incl
- Tra 0 e 14 giorni dalla prima data di inizio corso/tirocinio/workshop: detrazione 100% IVA inclusa
Una volta restituite le tue preferenze, l'azienda ti restituisce un programma che conferma il corso annuale settimana per settimana, o lo stage giorno per giorno. Il cliente è tenuto a rispettare tale orario.
Tutte le prenotazioni e le date sono soggette a conferma preventiva (2x settimane prima) e possono essere posticipate da Leobotics in caso di indisponibilità dei nostri trainer (malattia, ecc.), senza costi aggiuntivi o indennizzi per il cliente.
In caso di indisponibilità dello studente, il cliente può eccezionalmente posticipare 1 sessione su corsi da 20 ore, 2 sessioni su corsi da 40 ore, nessuna sessione su stage e laboratori di scoperta.
Le prenotazioni per gli orari di formazione diventano effettive al ricevimento del pagamento.
Sono indicate l'età e le competenze richieste agli studenti. Il Cliente deve tenerne conto e il Venditore si riserva il diritto di rifiutare l'accesso a un laboratorio se queste condizioni non sono soddisfatte.
Gli elementi forniti ai bambini durante i laboratori (in particolare gli opuscoli) non possono essere copiati, riprodotti o utilizzati senza il consenso scritto del loro autore.
Articolo 18: Uso scorretto dei Prodotti e mancato rispetto delle istruzioni
I Prodotti venduti da Leobotics sono tutti corredati di istruzioni per l'uso che l'Acquirente deve rispettare.
Leobotics offre in generale all'Acquirente una formazione relativa ai Prodotti venduti riguardante vari elementi tra cui l'installazione del Prodotto, la sua messa in servizio, la sua programmazione, il suo utilizzo quotidiano, la sua manutenzione quotidiana.
In caso di inosservanza della formazione fornita da Leobotics all'Acquirente o di mancato rispetto delle istruzioni per l'uso, nonché in caso di uso improprio del Prodotto da parte dell'Acquirente, quest'ultimo sarà considerato inadempiente.
Leobotics si riserva il diritto di non assumersi la responsabilità per eventuali danni causati da un uso errato del Prodotto o dal mancato rispetto delle istruzioni per l'uso.
L'Acquirente è tenuto a seguire attentamente le istruzioni per l'uso, nonché l'eventuale formazione fornita da Leobotics e ad utilizzare il Prodotto conformemente alle istruzioni fornite.
In caso di inosservanza di tali obblighi, l'Acquirente sarà ritenuto responsabile delle conseguenze del suo comportamento.
Articolo 19: Limitazione di responsabilità nell'integrazione di soluzioni di terze parti
Quando Leobotics integra soluzioni di terze parti in un ordine, la sua responsabilità è limitata all'integrazione stessa.
Resta inteso che Leobotics esercita il proprio ruolo di integratore con diligenza e professionalità. L'Acquirente riconosce che l'integrazione di diverse soluzioni può presentare sfide tecniche e rischi inerenti.
Leobotics si impegna a fornire la propria competenza e know-how per realizzare l'integrazione, ma non può garantire la totale assenza di problemi tecnici o malfunzionamenti legati all'integrazione.
Quando un ordine comporta l'integrazione di soluzioni hardware o software di terze parti da parte di Leobotics, sia che si tratti di un'integrazione “Hardware” in un progetto globale o di un'integrazione “Software” in un Prodotto, l'Acquirente riconosce e pertanto accetta espressamente che:
- Leobotics non è responsabile per malfunzionamenti delle soluzioni integrate. Solo i produttori di tali soluzioni possono essere ritenuti responsabili del loro corretto funzionamento e del rispettivo servizio post-vendita.
- Nessuna azione potrà essere intrapresa contro Leobotics in caso di malfunzionamento di una soluzione integrata.
- Leobotics non è tenuta a fornire alcun rimborso, cambio o riparazione in caso di malfunzionamento di una soluzione integrata.
- Il Cliente è l'unico responsabile della scelta delle soluzioni integrate e dichiara di aver preso visione delle limitazioni di responsabilità sopra riportate.
Articolo 20: Dichiarazione di non responsabilità
Leobotics si assume i rischi legati alla merce fino alla consegna al Cliente, momento in cui i rischi passano a quest'ultimo.
In tutti i progetti che coinvolgono Leobotics, sia su iniziativa di Leobotics che del cliente, senza espressa richiesta e rifatturazione da parte di Leobotics, il cliente è ritenuto responsabile di effettuare un'analisi dei rischi e di confermare l'uso sicuro dei suoi Prodotti sotto la sua piena responsabilità.
Il cliente riconosce ed accetta che qualsiasi attività svolta presso la sede del cliente e avviata dal cliente stesso è sotto la sua esclusiva responsabilità.
Leobotics declina ogni responsabilità per danni, perdite o incidenti verificatisi durante tali attività e avviati dal cliente.
Il cliente si impegna ad adottare tutte le misure necessarie per garantire la sicurezza delle operazioni e a rispettare le istruzioni d'uso fornite da Leobotics.
In nessun caso Leobotics potrà essere ritenuta responsabile delle conseguenze derivanti dall'intervento del Cliente nella messa in funzione dei Prodotti o dei Servizi forniti.
Articolo 21: Risoluzione del contratto
L'ordine può essere annullato dall'Acquirente nei seguenti casi:
- Consegna di un prodotto non conforme alle caratteristiche dell'ordine;
- Consegna oltre il termine stabilito all'atto dell'ordine o, in mancanza di data, entro trenta giorni dal pagamento;
- Aumento ingiustificato del prezzo o modifica del prodotto.
In questi casi l'Acquirente potrà esigere la restituzione della caparra versata maggiorata degli interessi calcolati al tasso legale dalla data di ricevimento della caparra.
La risoluzione del contratto dovrà essere richiesta mediante lettera raccomandata con avviso di ricevimento all'indirizzo della sede legale: LEOBOTICS, 38 quai Perrache, 69002 Lione, Francia.
Articolo 22: Diritti di proprietà intellettuale
I marchi, i nomi a dominio, i Prodotti, i software, le immagini, i video, i testi o più in generale qualsiasi informazione soggetta a diritti di proprietà intellettuale sono e restano di proprietà esclusiva del Venditore, e dei rispettivi produttori.
Nessun trasferimento di diritti di proprietà intellettuale viene effettuato attraverso le presenti Condizioni Generali.
Qualsiasi riproduzione totale o parziale, modifica o utilizzo di questi beni per qualsiasi motivo è severamente proibito.
In nessun caso la vendita comporta alcun trasferimento di proprietà intellettuale.
Il sito web www.leobotics.com è di proprietà della società Leobotics nella sua interezza, compresi tutti i diritti accessori. Qualsiasi riproduzione, totale o parziale, del sito è sistematicamente soggetta all'autorizzazione dei titolari.
I collegamenti di tipo ipertestuale al sito Leobotics sono autorizzati senza specifica richiesta.
Articolo 23: Forza maggiore
Leobotics è responsabile della corretta consegna dei Prodotti e in generale responsabile della corretta esecuzione del contratto.
L'esecuzione delle obbligazioni qui previste dal venditore è sospesa nel caso in cui si verifichi un evento fortuito o di forza maggiore che ne impedisca l'esecuzione.
Il Venditore informerà l'Acquirente del verificarsi di tale evento il prima possibile.
Pertanto, salvo casi di forza maggiore, l'Acquirente non dovrà dimostrare la colpa delle altre parti in caso di cattiva esecuzione del contratto.
Sono considerati cause di forza maggiore che sollevano il Venditore dall'obbligo di consegna, guerre, sommosse, pandemie, incendi, scioperi, incidenti e l'impossibilità di essere riforniti.
Articolo 24: Nullità e modifica del contratto
Qualora una delle clausole del presente contratto venisse annullata, tale nullità non comporterà la nullità delle altre clausole che rimarranno in vigore tra le parti.
Qualsiasi modifica contrattuale è valida solo previo accordo scritto e firmato dalle parti.
Articolo 25: Protezione dei dati personali
Conformemente al Regolamento 2016/679 del 27 aprile 2016 relativo alla protezione delle persone fisiche con riguardo al trattamento dei dati personali e alla libera circolazione di tali dati, il Venditore effettua trattamenti di dati personali essenziali ai fini della vendita a distanza, allo scopo di cui la vendita, l'elaborazione e la consegna degli ordini, la stesura di fatture e i contratti di garanzia, definiti nel presente contratto.
L'Acquirente è informato dei seguenti elementi:
- L'identità e i dati di contatto del titolare del trattamento e, ove applicabile, del rappresentante del titolare del trattamento: il Venditore, come indicato nella parte superiore delle presenti Condizioni Generali;
- I dati di contatto del responsabile della protezione dei dati: il Venditore, come indicato nella parte superiore delle presenti Condizioni Generali;
- La base giuridica del trattamento: esecuzione contrattuale
- I destinatari o le categorie di destinatari dei dati personali, se esistono: il titolare del trattamento, i suoi servizi incaricati del marketing, i servizi incaricati della sicurezza informatica, il servizio incaricati delle vendite, della consegna e dell'ordine, i subappaltatori coinvolti nella operazioni di consegna e vendita nonché qualsiasi autorità legalmente autorizzata ad accedere ai dati personali in questione
- Non è previsto alcun trasferimento fuori dall’UE
- La durata della conservazione dei dati: il periodo di prescrizione commerciale
- L’interessato ha il diritto di chiedere al titolare del trattamento l’accesso ai dati personali, la rettifica o la cancellazione degli stessi o la limitazione del trattamento che lo riguarda, oppure il diritto di opposizione al trattamento e il diritto alla portabilità dei dati
- L'interessato ha diritto di proporre reclamo a un'autorità di controllo supervisory
Le informazioni richieste al momento dell'ordine sono necessarie per l'emissione della fattura (obbligo legale) e la consegna della merce ordinata, senza le quali l'ordine non può essere effettuato. Nessuna decisione automatizzata o profilazione viene implementata attraverso il processo di ordinazione.
Il mancato conferimento dei dati potrebbe comportare la mancata convalida dell'ordine.
Articolo 26: Legge applicabile e clausole
Tutte le clausole contenute nelle presenti condizioni generali di vendita, così come tutte le operazioni di compravendita ivi previste, sono soggette alla legge francese.
La nullità di una clausola contrattuale non comporta la nullità delle presenti condizioni generali di vendita.
Articolo 27: Informazione del consumatore
Ai fini dell'informazione del consumatore, si riproducono di seguito le disposizioni del Codice Civile e del Codice del Consumo:
Articolo 1641 del codice civile:
Il Venditore è vincolato dalla garanzia per i difetti nascosti della cosa venduta che la rendono inadatta all'uso al quale è destinata o che ne riducono l'uso a tal punto che l'Acquirente non l'avrebbe acquistata o non l'avrebbe utilizzata gli avrebbe dato solo un prezzo più basso, se li avesse conosciuti.
Articolo 1648 del codice civile:
L'azione derivante da vizi redibitori deve essere intentata dall'acquirente entro due anni dalla scoperta del vizio. Nel caso previsto dall'articolo 1642-1, l'azione deve essere proposta, a pena di pignoramento, entro l'anno successivo alla data in cui il venditore può essere liberato dai vizi apparenti o dal difetto di conformità.
Articolo L. 217-4 del Codice del Consumo:
Il Venditore consegna beni conformi al contratto ed è responsabile di qualsiasi difetto di conformità esistente al momento della consegna. Egli è inoltre responsabile dei difetti di conformità risultanti dall'imballaggio, dalle istruzioni di montaggio o dall'installazione quando ciò è stato a suo carico contrattualmente o è stato effettuato sotto la sua responsabilità.
Articolo L. 217-5 del Codice del Consumo:
Il bene è conforme al contratto:
- Se è idoneo all'uso abitualmente previsto per beni simili e, ove applicabile:
- Se corrisponde alla descrizione fatta dal venditore e possiede le qualità che il venditore ha presentato all'Acquirente sotto forma di campione o modello;
- Se presenta le qualità che un acquirente può legittimamente aspettarsi tenuto conto delle dichiarazioni pubbliche fatte dal venditore, dal produttore o dal suo rappresentante, in particolare nella pubblicità o nell'etichettatura;
- Oppure se presenta le caratteristiche definite di comune accordo dalle parti o è idoneo a qualsiasi uso particolare ricercato dall'Acquirente, portato a conoscenza del venditore e che quest'ultimo ha accettato.
Articolo L. 217-12 del Codice del Consumo:
L'azione derivante dal difetto di conformità si prescrive in due anni dalla consegna del bene.
Articolo L. 217-16 del Codice del Consumo:
Quando l'Acquirente richiede al venditore, nel corso della garanzia commerciale che gli è stata concessa durante l'acquisto o la riparazione di beni mobili, una riparazione coperta dalla garanzia, l'eventuale periodo di immobilizzazione di almeno sette giorni viene aggiunto al restante periodo di garanzia. Tale periodo decorre dalla richiesta di intervento da parte dell'Acquirente o dalla messa a disposizione per la riparazione del bene in questione, se tale messa a disposizione è successiva alla richiesta di intervento.
